落实|首席服务官窗口“坐班”,体验“最多跑一次”

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更新时间:2022-09-22

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落实|首席服务官窗口“坐班”,体验“最多跑一次”

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11月26日,郑州高新区环保安监局副局长阿志强、市场羁系局副局长陈三建来到高新区政务服务大厅现场办公,通过“局长走流程”的形式,把自己当成服务群众,站在企业和群众的角度体验服务流程,体验群众服务能否跑明确、办明确。

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本文摘要:11月26日,郑州高新区环保安监局副局长阿志强、市场羁系局副局长陈三建来到高新区政务服务大厅现场办公,通过“局长走流程”的形式,把自己当成服务群众,站在企业和群众的角度体验服务流程,体验群众服务能否跑明确、办明确。

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11月26日,郑州高新区环保安监局副局长阿志强、市场羁系局副局长陈三建来到高新区政务服务大厅现场办公,通过“局长走流程”的形式,把自己当成服务群众,站在企业和群众的角度体验服务流程,体验群众服务能否跑明确、办明确。当天来区政务服务大厅窗口“坐班”的阿志强、陈三建,他们另有一个配合的身份就是自己局办派驻政务服务大厅的首席服务官。体验当天,环保安监局副局长阿志强巧遇来服务的市民王洵,王洵在高新区梧桐街上开有一家百货超市,需要管理食品小谋划店挂号证。

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阿志强看过她所带的资料后,就带她到便民服务一体机前,让她根据界面提示,全流程自助申报,很快就打印出了《河南省食品小谋划店挂号证》。据先容,为贯彻落实中央省市深化“放管服”革新事情部署,进一步推进“一网通办,一次办成”政务服务革新,连续优化政务情况,高新区环保安监局重新梳理许可要素,与软件开发公司对接,使申请、打证均可由申请人在便民服务一体机上自助完成,在河南省率先实现了《河南省食品小谋划店挂号证》的秒批。

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阿志强体验了办证全流程后很有感慨,“这样的体验运动很是好,向导干部通过操作从中发现问题、找出差距,用自己的‘多跑路’换来黎民的‘少跑腿’。”并向区政务服务中心的卖力同志和服务群众,征求了有关涉及环保安监局许可服务中的意见和建议。

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在办公现场,体验后的陈三建,要求窗口事情人员流程和服务都要贴心,认真推行一个综合窗口受理、一次性见告、服务答应、首问卖力等制度,要进一步提高服务水平,向服务群众主动提供前期咨询指导服务,为企业服务“准备什么”、“怎么办”提供有效指引,并嘱咐窗口事情人员,要学习先进地域的事情履历,进一步淘汰服务流程、缩短服务时间、利便服务群众,推行“只跑一次”革新;要坚决贯彻落实高新区党工委、管委会关于优化营商情况的各项要求,率先作出楷模。下一步,高新区政务服务中心将以政务服务大厅搬迁入驻为契机,建设起管委向导和局向导驻窗体验长效机制,不定期邀请相关向导到一线坐班,面临面与服务群众和企业交流,形成与群众间的良性互动,相识“最多跑一次”革新中的群众需求,查找问题与不足,不停优化营商情况。泉源:微信公号“郑州高新公布”。

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