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《淄博苏宁“总司理服务日”:阳光服务 从心开始》

发布时间:2021-08-28人气:
本文摘要:服务是苏宁的唯一产物,对于苏宁易购而言,主顾一直是苏宁的驻足之本,服务好主顾是每位苏宁人的职责。而总司理服务日,让总司理走出办公室,从门店V 购、家访达人、售后、物流等多维度为会员服务,全面贯彻主顾至上的谋划理念。随着新春佳节邻近,苏宁易购开展了今年首次“总司理服务日”运动,在年货节期间为苏宁超级会员送货上门。 1月13日,淄博苏宁易购总司理方伟勇先生携团队,带着年货大礼包,走进了会员陈先生的家中。

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服务是苏宁的唯一产物,对于苏宁易购而言,主顾一直是苏宁的驻足之本,服务好主顾是每位苏宁人的职责。而总司理服务日,让总司理走出办公室,从门店V 购、家访达人、售后、物流等多维度为会员服务,全面贯彻主顾至上的谋划理念。随着新春佳节邻近,苏宁易购开展了今年首次“总司理服务日”运动,在年货节期间为苏宁超级会员送货上门。

1月13日,淄博苏宁易购总司理方伟勇先生携团队,带着年货大礼包,走进了会员陈先生的家中。家访中,方总凭借自己在家电行业的富厚履历,亲自为为主顾解说如何选购电器、如何部署、及如何清洗等,同时也举行了深入交流,聆听陈先生对苏宁的建议。

陈先生可以说是苏宁的忠实主顾,家里险些所有的电器都是在苏宁易购购置的,高质量的产物和服务让他一直选择苏宁、相信苏宁。尤其是苏宁的送货和安装服务让陈先生十分满足,陈先生回忆说,每次送货前,送货师傅都市提前相同时间,准时送货上门。

安装师傅也十分贴心,每次安装完毕后都市主动清理带走垃圾。为陈先生送去服务的同时,方总也实时相识了陈先生的需求和意见,尤其作为苏宁的超级会员,有着在苏宁更为深层的消费体验。

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其意见有利于于整个服务流程的改善,不停提升苏宁服务水平。陈先生还说到,最近单元可能要采购50台热水器,也希望能告竣进一步的互助。

最后,方总送上我们带去的年货礼包,预祝陈先生春节快乐。据相识,为了答谢主顾对淄博苏宁的支持,苏宁将于1 月18 日举行苏宁年货节亲友回馈专场,春节期间门店不打烊,进店就送100元年货券。家电以旧换新最高补助1500元,套购满额最高送价值2000元微波炉。

由此可见,苏宁对产物价钱的把控能力,以及为主顾谋优惠的心。其实,对于苏宁易购来说,总司理服务日早已成为了常态。每逢重大节点,总司理都市领导公司的高管下到终端一线,化身苏宁V购、客服、火箭哥等服务主顾并举行家访,希望通过运动和消费者真诚相同,将苏宁服务的温度通报出去,不停革新,提升服务,真正做到“服务是苏宁的唯一产物”。方总最后表现到,这么多年的时间里,苏宁能够发展为一个在淄博地域老黎民值得信赖的品牌,离不开消费者的认同和支持。

“总司理服务日”还将继续,并在未来服务更多的消费者!。


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